Hörgeräte über das Internet kaufen?

vom 14.12.2015, Autor: Sylvia Zimmer

Von zu Hause über das Internet einkaufen ist für viele selbstverständlich. Ob Kleidung Elektroartikel oder das Abendessen, so gut wie alles ist möglich. Doch auch Hörgeräte?

Tatsächlich sind inzwischen ein paar wenige Onlineshops für Hörgeräte auch in Deutschland verfügbar. Doch macht das Sinn?

Dafür betrachten wir erst einmal wie eine klassische Hörgeräte Versorgung abläuft.

Die Grundlage jeder Anpassung mit Hörsystemen ist eine genaue Messung der Ohren und ein detailliertes Beratungsgespräch über die Wünsche des Schwerhörigen, seine Anforderungen und Hörsituationen. Wo möchten Sie wieder besser verstehen? Was ist mit Musik? Fernsehen? Verstehen in Gesellschaft? Wie klein sollen die Geräte sein? Möchten Sie automatisch oder lieber manuell steuerbare Geräte haben?….

Anhand dieser Aussagen und der Messung wird von dem Akustiker eine Vorauswahl der möglichen Hörsysteme erstellt. Diese werden dem Kunden verständlich erklärt und es wird besprochen, welche Technik gewünscht wird. Es werden bei gesetzlich Versicherten auch immer zuzahlungsfreie Geräte angeboten, mit Ausnahme der 10€ gesetzlichen Zuzahlung.

Nun werden verschiedene Geräte ausgewählt die in Frage kommen und diese dürfen Sie dann, auf Ihre Bedürfnisse eingestellt, auch Probetragen.
Nach ein bis zwei Wochen und evtl. einigen Feinanpassungen, wissen Sie erst ob das Gerät zu Ihnen passt oder nicht. Danach werden Sie mindestens noch ein weiteres Hörgerät testen, um sicher zu gehen, dass es nicht doch noch etwas Besseres für Sie gibt.

Der Hörgeräteakustiker vor Ort bietet umfassende Beratung und Service

Erst wenn Sie sicher sind das Sie mit dem Hörsystem und der Einstellung zufrieden sind, wird an Sie und die Krankenkasse eine übersichtliche Rechnung gestellt, mit dem im voraus vereinbarten Preis. Alle weiteren Nachstellungen sind im Kaufpreis inbegriffen.

Wie läuft ein Hörgerätekauf im Internet ab?

In einigen Fällen wählen Sie ein Hörgerätemodell im Onlineshop aus, kaufen dieses und bekommen es per Post zugeschickt.
Ohne Anpassung sind diese allerdings unbrauchbar und im schlimmsten Fall sogar gefährlich, da das Gerät evtl. in der Werkseinstellung auf voller Lautstärke eingestellt ist und das Ohr so noch weiter schädigen kann.
Sie suchen nun selbst einen Akustiker, der die Geräte für Sie einstellt. Manche Anbieter nutzen sogenannte Partnerakustiker, die nicht immer in der Nähe sind. In vielen Fällen entstehen durch die Anpassung weitere Kosten. Andere Anbieter bieten vorab eine telefonische Beratung, empfehlen daraufhin einen Hörgerätetyp und verweisen an einen Akustiker. Dieser wird dann die Anpassung der gewählten Geräte vornehmen.

In beiden Fällen bringen Sie sich um den Vergleich weiterer Gerätetypen und um die notwendigen Schritte, um überhaupt zu wissen, welche Anforderungen Ihr neues Hörsystem erfüllen sollte. Ein ausführlicher Test im Klangraum, Hörtraining oder ähnliche  Leistungen erhalten Sie ebenso in den wenigsten Fällen, denn der Partnerakustiker bekommt vom Onlinehändler lediglich eine kleine Anpassgebühr, ungeachtet dessen, welcher Aufwand möglicherweise erbracht werden muss.

Auch wenn es im ersten Moment den Anschein hat, dass die Geräte günstig sind, hätten Sie es bei einem lokalen Hörgeräteakustiker auch für einen guten Preis bekommen? Ist das gewählte Hörsystem für Ihre Bedürfnisse überhaupt optimal, oder wäre ein günstigeres Modell besser für Sie gewesen? Ist das gewählte Hörsystem noch günstig wenn Sie die gegebenenfalls für die Anpassung anfallenden Kosten einrechnen und möglicherweise sogar auf den Krankenkassenanteil verzichten müssen?

Service über den Kauf hinaus.

Ein weiterer Punkt ist die Nachsorge. Reparaturen, Reinigungen, Serviceleistungen und Nachstellungen der Geräte, im Laufe der Tragezeit werden durch Veränderungen des Gehörs Feinanpassungen notwendig. Diese führt der lokale Hörgeräteakustiker ebenfalls kostenfrei durch. Er wird Ihnen auch über alle Verpflichtungen hinaus rund um das Thema Hören über die jederzeit zur Seite stehen, zeitnahe Reparaturen ermöglichen, Hausbesuche machen und eben alles tun, um Ihnen ein gutes Hören zu ermöglichen.

Fragen Sie in Ihrem Bekanntenkreis Hörgeräteträger nach ihren Erfahrungen. Sie werden in den meisten Fällen erfahren, dass es einigen Aufwand bedarf, bis das richtige Hörgerät gefunden wird und auch die Anpassung den eigenen Vorstellungen entspricht. Es ist so gut wie unmöglich das richtige Gerät anhand einer Liste oder einer telefonischen Beratung zu ermitteln. Ihr lokaler Akustiker kann gemeinsam mit Ihnen aus über 1000 Hörgeräten das Richtige für Sie aussuchen.

Online einkaufen ist eine angenehme Erleichterung des Alltags. Doch anders als bei oben genannten Artikeln ist eine Hörgeräteanpassung eben kein Artikel an sich, sondern eine Dienstleistung mit erheblichem Aufwand.

Seien Sie anspruchsvoll, denn ein Hörgerät werden Sie täglich für mindestens sechs Jahre tragen. Zögern Sie nicht und schauen Sie bei Ihrem hörPlus+ Akustiker vorbei und lassen sich ausführlich und kompetent beraten.

Sylvia Zimmer
Hörgeräteakustik-Meisterin aus München
www.hoerakustik-zimmer.de